El concepto fulfillment se refiere al proceso de completar una tarea, requisito o deseo con el objetivo de generar una sensación de satisfacción que se obtiene al lograr una meta.
En el contexto de los negocios y el e-commerce, el fulfillment se refiere al proceso de procesar, empacar y entregar pedidos a los clientes. Esto puede incluir:
- – La gestión de inventario
- – El manejo de devoluciones y cambios
- – La atención al cliente